< Tillbaka till Vanliga frågor

Min produkt är defekt

Om din artikel har anlänt defekt eller går sönder under garantiperioden, vänligen kontakta oss innan du förbereder artikeln för att returnera den eller innan du skickar tillbaka den. I många fall behöver vi bara ett par fotografier av artikeln.

Kontakta oss (Beställningproblem >> Min artikel är defekt) och bifoga följande foton:

• ett foto av hela artikeln
• Ett foto av felet (om det är synligt).
• Ett foto av etiketten: Om det är sneakers finns etiketten på insidan, på tungan eller på sidan. Om det är kläder ska den finnas inuti artikeln, vanligtvis tillsammans med tvättinstruktionen. På kläder är det vanligtvis en kombination av siffror och bokstäver.

När vi har fått e-postmeddelandet och fotografierna kommer vi att tala om för dig hur du ska gå vidare för att lösa problemet så snart som möjligt.